En Amado, nos esforzamos por brindarte productos de calidad y una experiencia de compra excepcional. A continuación, presentamos nuestra política de cambios y devoluciones, la cual se aplica rigurosamente para garantizar transparencia y satisfacción del cliente.

1. Cambios y Devoluciones:

1.1. Condiciones Generales:
En general, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos, a menos que el artículo presente defectos de fabricación, haya habido un error en el envío o se haya producido un retraso sustancial en la entrega del producto.

2. Cambios por Defectos o Daños:

2.1. Requisitos para Cambios:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Examinaremos el caso y te proporcionaremos instrucciones sobre el proceso de cambio.

2.2. Gastos de Envío por Cambio:
En casos de cambios debidos a defectos o daños, Amado cubrirá los gastos de envío asociados con la devolución y el nuevo envío del producto.

3. Errores en el Envío o Retraso Sustancial:

3.1. Errores en el Envío:
Si recibes un producto diferente al que ordenaste, por favor, contáctanos de inmediato. Tomaremos las medidas necesarias para corregir el error y facilitar el cambio.

3.2. Retraso Sustancial en la Entrega:
En el caso de retrasos significativos en la entrega del producto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para evaluar la situación y determinar las opciones disponibles.

4. Proceso para Notificar Problemas:
Para informar sobre defectos, daños, errores en el envío o retrasos sustanciales, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@amadoamado.com. Proporciona detalles precisos y adjunta imágenes que respalden tu reclamación.

5. Excepciones:
No aceptamos cambios ni devoluciones por razones distintas a los casos mencionados anteriormente. Esto incluye cambios de talla, color o elección personal.

Al realizar una compra en Amado, aceptas cumplir con nuestra política de cambios y devoluciones. Apreciamos tu comprensión y colaboración. Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegir Amado!